小程序是现在互联网新到来的一次好机会，也是腾讯正在执行的核心大战略，小程序的商业价值是公众号的十倍、百倍。

1.在抵达新零售的路上，腾讯带领着另一梯队疾进

在早期完成微信支付的推广后，微信已不满足于与支付宝比较日均支付交易笔数，而是通过整合企业微信、卡包、小程序和微信支付等功能，向商家提供一套完整的零售解决方案。

以摩拜单车为例，自从接入了小程序之后，其每周使用量达到100%的增长，而且新用户几乎都来自小程序。

这种变化源于小程序近期的一系列产品更新，包括推出长按二维码进入小程序、上线“小程序码”、“门店小程序”、“附近小程序”等功能。

这些围绕线下场景作拓展的迭代，形成了微信的新零售路径—以微信支付为起点，串联起微信公众号、微信卡券、小程序、企业微信等多个入口，引导用户在线下线上复购，进入新循环。

2.微信赋能新零售行业

据微信行业合作部总监杨光透露，目前微信正在研究的行业方案多达20多个，包括餐饮、汽车等都在推进，其中服饰行业是一个重要方向。

此外，微信团队还发布了微信服饰行业指数，该指数由产品指数、运营指数和渗透指数三部分构成。

这恰恰是微信为何要发布服饰行业解决方案的主要原因。针对服饰行业存在会员线上、线下数据不通，线上商城流程长，活跃/转化低，线下门店员工、库存、资金管理不及时等诸多痛点。

微信服饰行业解决方案的目标是通过微信公众号、小程序、“支付+会员”、企业微信等微信综合能力进行线上线下会员导入、用户画像分析、品牌线上传播、员工管理培训和线上电商销售，帮助企业打通获客、转化、留存、复购等不同诉求的服务数据，也能让开店、巡店、培训在一部手机里搞定。

“如果微信没有但企业有需求，我们会来评估应不应该去做，如果做的话微信把它变成底层接口，进一步公开化。”他强调，接口并不是为某个行业独家定制，但这个行业是主要需求场景，其他行业能够用得上，接口也可以被调用。

3.一个可持续的精准营销平台

目前用户在线下使用微信支付后，微信会提示是否需要领取会员卡或关注该商家的公众号，这一步将为商家搭建一个可持续的精准营销平台。

“我们认为支付是一切运营的开始。”微信支付产品经理曾淼认为，用户和商家的支付是一次握手，当商家把微信会员的支付数据迁移到微信的生态体系里来，积累到一定程度后就可以实现精准化的运营，包括线下的引流和精准化的推荐。

“特别是用了微信作为会员开卡，数据对比原有的方式直接提升4倍。原来在门店我们开卡率是很低，100个消费者只有10多个开卡，但用微信后门店的开卡率明显提高，有一些门店甚至达到100%。”

在对行业有了一定了解和分析后，微信团队发现企业的需求是存在多个关键节点，比如会员、企业内部的沟通、培训都可能是一个关键节点，如何将它们串联起来形成闭环是解决方案面临的最大挑战。

4.而在这个闭环中，小程序起到了解耦作用。

在小程序出现前，微信对商家的痛点很明显。“如果微信推出会员卡，那商家就做一张会员卡；微信推出了企业微信，商家就让所有员工装个企业微信去沟通和培训。

小程序可以实现这些工具的互通，而且小程序本身很轻便，用户只需要通过二维码或者是好友间的分享就可以快速实现。

尽管早已放弃了电商业务，但这并不代表腾讯放弃了新零售的风口。相反，拥有巨量用户的微信，正成为品牌零售商觊觎的流量洼地。

中国电子商务研究中心主任曹磊向时代周报记者表示，在电商格局基本确定之后，零售商试图自建电商渠道的可能性已几乎不存在，借船出海成为了不得已而为之的途经，但是阿里、京东等电商平台的流量成本日益昂贵，这迫使商家四处寻找下一个流量红利。

对于腾讯而言，微信积极推动行业解决方案，首先受益的将是微信支付。根据腾讯此前公布的数据显示，截至2016年年底，腾讯移动支付的月活跃账户及日均支付交易笔数均超6亿，其中出租车预订、便利店、餐厅及超市等线下场景的接入成为最重要的推动力。其次是企业级市场上，腾讯终于找到了正确的入口。一直以来，腾讯都希望在企业级市场发力，于是先后推出微信企业号、企业微信和TIM，但无一成为真正的“爆款”。

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